রেফারেন্স

jaya9j-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

jaya9j ব্যবহার করলে আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, বা সহায়তা চাওয়ার সময় — সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পাতায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনযোগাযোগের পথ খোলাআপনার অধিকার স্পষ্ট
jaya9j jaya9j-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

jaya9j-এ তথ্য সুরক্ষার জন্য কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা স্থানান্তর হয়, তাই bKash বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই লাগে — এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্ধারিত সময়ের পর পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য — অ্যাকাউন্ট বিবরণ থেকে bKash লেনদেন — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ, দুই জায়গাতেই এই সুরক্ষা একই রকম কাজ করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন সেশনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও। এটা ফিরে আসা ব্যবহারকারীর জন্য দ্রুত ও নিরাপদ।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করে মুছে ফেলা হয়। Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এর বাইরে নয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা তথ্য কাউকে দিই না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

আপনার তথ্যের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার রাখা তথ্য দেখতে পারবেন, সংশোধন করতে পারবেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার প্রযোগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত অনুরোধ লিখুন, আমরা যাচাই করে জানাই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লিখুন — গোপনীয়তা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ। সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল সাত দিনই পাওয়া যায়। মনে রাখবেন, গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের যাচাইয়ের জন্য আপনার bKash নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে লগইন করলে সেশনের ধরন ও ডিভাইসের ধরন নোট করা হয়, যাতে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ দ্রুত হয়। এই তথ্য শুধু সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা আপনার তথ্য কাউকে দিই না। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখার সুবিধা কমে যাবে এবং লবি লোড কিছুটা ধীর হতে পারে। লগইন ও মূল ফিচার কাজ করবে, তবে মোবাইলে ফিরে আসার সময় আবার লগইন করতে হতে পারে।

Rocket, bKash বা Nagad — সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেন রেকর্ড একই নিরাপত্তা পদ্ধতিতে সংরক্ষণ হয়। পেমেন্টের ধরন বদলালে তথ্য সুরক্ষার মান বদলায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্য দেখার অনুরোধ করা যাবে। অনুরোধ করার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে। এই অধিকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে এই নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

jaya9j শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।